DeepConverse: AI 기반 고객 서비스 자동화
DeepConverse는 지능형 챗봇을 통해 고객 서비스 운영을 자동화하도록 설계된 정교한 AI 플랫폼입니다. 이 전체 버전 웹 애플리케이션은 차세대 챗봇을 사용하여 효율적이고 안내된 지원을 제공함으로써 고객 상호작용을 향상시킵니다. 그 기능에는 복잡한 티켓 처리를 간소화하는 대화형 결정 트리와 신속한 응답을 위해 기존 지식 자원을 활용하는 답변 엔진이 포함됩니다. 또한 필요할 때 빠른 에이전트 인계를 허용하는 Zendesk LiveChat과 원활하게 통합됩니다.
50개 이상의 통합을 통해 DeepConverse는 웹, 이메일, Facebook Messenger 및 SMS와 같은 여러 채널에서 호환성을 제공합니다. 그 풍부한 분석 기능은 기업이 정보에 기반한 결정을 내리고 지원 비용을 최적화할 수 있도록 합니다. DeepConverse는 게임, 소매, 교육 및 소비자 전자 제품과 같은 다양한 산업에 적용 가능한 다목적 솔루션으로, 다양한 고객 문의에 대해 개선된 자동화 지원 경험을 보장합니다.
